Refund policy
Returns & Refunds
Because perfume is a personal-care product, we cannot accept returns of opened or used items, or change-of-mind returns.
Damaged or incorrect items: If your order arrives damaged, leaking, or is not what you ordered, please contact us within 7 days of delivery with your order number and photos of the item and packaging. Once confirmed, we will send a replacement or give a full refund, including any shipping costs.
How to contact us: email js@vexill.com, call 086 826 6776, or message our LINE Official Account (Jasmine Snow).
Refunds: Approved refunds are returned to your original payment method. Card refunds can take 7–14 days to appear, depending on your bank.
Cancellations: You can cancel an order free of charge before it has been shipped. Once shipped, the returns policy above applies.
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
เนื่องจากน้ำหอมเป็นสินค้าเพื่อการใช้ส่วนบุคคล เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้ว หรือการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ
สินค้าเสียหายหรือส่งผิด: หากสินค้าที่ได้รับชำรุด รั่วซึม หรือไม่ตรงกับที่สั่ง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะส่งสินค้าใหม่ให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวน รวมค่าจัดส่ง
ช่องทางติดต่อ: อีเมล js@vexill.com โทร 086 826 6776 หรือทักแชท LINE Official Account (Jasmine Snow)
การคืนเงิน: เงินจะถูกคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม สำหรับบัตรเครดิต/เดบิต อาจใช้เวลา 7–14 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคาร
การยกเลิกคำสั่งซื้อ: สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนสินค้าถูกจัดส่ง หลังจัดส่งแล้วจะใช้นโยบายการคืนสินค้าข้างต้น